GİRİŞ

Şahaneev Tekstil olarak, müşterilerimizin kişisel verilerinin korunması ve gizliliğinin sağlanması konusunda azami özen göstermekteyiz. Bu Gizlilik Politikası, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması Kanunu (KVKK) ve ilgili mevzuat çerçevesinde hazırlanmış olup, kişisel verilerinizin nasıl toplandığı, işlendiği, saklandığı ve korunduğu hakkında bilgi vermektedir.

VERİ SORUMLUSU

Şirket Unvanı: Şahaneev Tekstil
Faaliyet Alanı: Ev tekstili ürünleri üretimi ve satışı
İletişim: Web sitemizdeki iletişim bilgileri üzerinden

TOPLANAN KİŞİSEL VERİLER

Hizmetlerimizi sunabilmek için aşağıdaki kişisel verilerinizi toplayabiliriz:

Kimlik Bilgileri

• Ad, soyad
• T.C. kimlik numarası (fatura için gerekli durumlarda)
• Doğum tarihi

İletişim Bilgileri

• Telefon numarası
• E-posta adresi
• Adres bilgileri (teslimat ve fatura adresi)

İşlem Bilgileri

• Sipariş geçmişi
• Ödeme bilgileri (kredi kartı bilgileri güvenli ödeme sistemleri aracılığıyla işlenir)
• İade ve değişim talepleri

Teknik Bilgiler

• IP adresi
• Tarayıcı bilgileri
• Çerez verileri
• Site kullanım istatistikleri

KİŞİSEL VERİLERİN İŞLENME AMAÇLARI

Kişisel verileriniz aşağıdaki amaçlarla işlenmektedir:

• Sipariş süreçlerinin yürütülmesi
• Ürün teslimatının gerçekleştirilmesi
• Müşteri hizmetlerinin sunulması
• Fatura düzenlenmesi ve muhasebe işlemlerinin yürütülmesi
• İade ve değişim süreçlerinin yönetilmesi
• Yasal yükümlülüklerin yerine getirilmesi
• Pazarlama faaliyetlerinin yürütülmesi (açık rıza ile)
• Müşteri memnuniyeti araştırmaları
• Site güvenliğinin sağlanması
• İstatistiksel analiz ve raporlama

HUKUKI DAYANAK

Kişisel verileriniz aşağıdaki hukuki dayanaklara göre işlenmektedir:

• Sözleşmenin Kurulması ve İfası: Sipariş ve teslimat süreçleri
• Hukuki Yükümlülük: Fatura düzenleme, muhasebe kayıtları
• Açık Rıza: Pazarlama iletişimi, özel kampanya bildirimleri
• Meşru Menfaat: Müşteri hizmetleri, site güvenliği

KİŞİSEL VERİLERİN PAYLAŞIMI

Kişisel verileriniz aşağıdaki durumlarla sınırlı olarak üçüncü kişilerle paylaşılabilir:

Hizmet Sağlayıcılar

• Kargo şirketleri (teslimat için)
• Ödeme kuruluşları (güvenli ödeme işlemleri)
• SMS ve e-posta servis sağlayıcıları
• Bulut depolama hizmeti veren firmalar

Yasal Yükümlülükler

• Adli makamlar
• Vergi dairesi
• Diğer kamu kurum ve kuruluşları

VERİ GÜVENLİĞİ

Kişisel verilerinizin güvenliği için aşağıdaki önlemleri almaktayız:

• SSL sertifikası ile şifrelenmiş veri iletimi
• Güvenli sunucu altyapısı
• Yetkisiz erişimlere karşı koruma sistemleri
• Düzenli güvenlik güncellemeleri
• Personel eğitimleri ve gizlilik taahhütnameleri

ÇEREZ POLİTİKASI

Web sitemizde kullanıcı deneyimini iyileştirmek için çerezler kullanılmaktadır:

Zorunlu Çerezler

• Oturum yönetimi
• Güvenlik
• Sepet işlemleri

Analitik Çerezler

• Site kullanım istatistikleri
• Performans analizi
• Kullanıcı davranış analizi

HAKLARINIZ

KVKK kapsamında sahip olduğunuz haklar:

• Bilgi Alma Hakkı: Kişisel verilerinizin işlenip işlenmediğini öğrenme
• Erişim Hakkı: İşlenen kişisel verilerinize erişim
• Düzeltme Hakkı: Yanlış veya eksik verilerin düzeltilmesi
• Silme Hakkı: Kişisel verilerinizin silinmesini talep etme
• İşlemeye İtiraz Hakkı: Belirli durumlarda işlemeye itiraz
• Veri Taşınabilirliği: Verilerinizi başka bir sorumluya aktarma
• Otomatik Karar Verme: Otomatik sistemlerle alınan kararlara itiraz

SAKLAMA SÜRESİ

Kişisel verileriniz, işlenme amacına uygun olarak ve yasal zorunluluklar göz önünde bulundurularak belirlenen süreler boyunca saklanır:

• Müşteri kayıtları: 10 yıl (Vergi mevzuatı gereği)
• Sipariş bilgileri: 10 yıl
• İletişim kayıtları: 3 yıl
• Pazarlama izinleri: İptal edilene kadar

İLETİŞİM VE BAŞVURU

Kişisel veri işleme faaliyetlerimizle ilgili sorularınız için:

E-posta: info@sahaneev.com
Adres: Güzelbağ, Özlem Sk. No: 6, 07230 - Muratpaşa/Antalya
Başvuru Formu: Web sitemizdeki "Kişisel Veri Başvuru Formu"

Başvurularınız en geç 30 gün içinde cevaplanacaktır.

POLİTİKA GÜNCELLEMELERİ

Bu Gizlilik Politikası gerektiğinde güncellenebilir. Önemli değişiklikler web sitemiz üzerinden duyurulacaktır.

Son Güncelleme Tarihi: 29.08.2025